Política de Troca e Devoluções – Loja Dona Doida:
Prazo para solicitar Troca ou Devolução de Produtos
Se o produto que você recebeu não atendeu às suas expectativas ou não serviu, não se preocupe! 💕
A primeira troca é totalmente gratuita, desde que sejam respeitadas as condições e prazos abaixo:
Condições para Troca e Devolução:
O produto deve estar com etiqueta e lacres originais da Loja Dona Doida e/ou do fabricante;
É necessário manter a embalagem original (saquinho ou caixa);
A peça não pode ter sido lavada ou usada, e deve estar sem odores, manchas ou alterações (como bainha, ajuste de punho, etc.);
Caso a embalagem chegue violada, comunique a Loja Dona Doida em até 48 horas (2 dias) após o recebimento.
Produtos personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos;
Prazos:
Trocas e devoluções por insatisfação: até 7 dias corridos após o recebimento.
Trocas por defeito de fabricação: até 90 dias corridos após o recebimento.
⚠️ Caso as condições acima não sejam cumpridas, o item será devolvido ao cliente sem a realização da troca.
Como solicitar a Troca ou Devolução
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento da sua compra para solicitar a troca ou devolução.
Acesse seu perfil na loja com o e-mail e senha cadastrados;
Clique no número do pedido e selecione a opção “Solicitar troca”;
Informe o motivo da solicitação;
Em até 2 dias úteis, entraremos em contato com as instruções.
Você receberá um código de postagem dos Correios, válido por 10 dias úteis, para enviar o produto devidamente embalado na agência mais próxima.
Assim que a peça chegar ao nosso estoque, nossa equipe entrará em contato para concluir o processo.
Opções de Troca ou Devolução:
Troca pela mesma peça, em outra cor ou tamanho (sujeito à disponibilidade);
Troca por créditos na loja, com validade de 30 dias;
Troca por produto de valor maior, com pagamento da diferença;
Troca por produto de valor menor, com emissão de crédito ou estorno da diferença;
Devolução do valor pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Estamos sempre à disposição para ajudar e garantir a melhor experiência com a Loja Dona Doida! 💖
